Termos de Uso

Olá! Que bom contar com seu interesse! Antes de usar nossos serviços, tire um tempo para ler nossos Termos de Uso e Serviços e conhecer as regras que regem nossa relação com você. Abaixo esclareceremos alguns pontos que julgamos importantes. Caso persista alguma dúvida acerca de quaisquer pontos discutidos ou não neste documento, por favor, não hesite em contatar-nos pelo

Contato: lgpd@setrabpo.com.br
Responsável: Marcelo Vieira

1. Definições

SETRA BPO: SETRA SOLUCOES EM ATENDIMENTO LTDA, empresa de direito privado, inscrita no CNPJ/MF sob nº 47.349.658/0001-77, com sede na Rua Perrella, 487, Fundação, São Caetano do Sul - SP, CEP 09520-650.

Website: Site Web de propriedade e oferecido pela SETRA BPO, para utilização e gerenciamento dos serviços por meio de usuário e senha em caso do painel SETRA BPO.

Cliente: Pessoa física ou jurídica com acesso restrito ao painel Analytics, que acesse e/ou utilize os serviços oferecidos pela SETRA BPO com seu usuário e senha pessoal.

Destinatário Final: Pessoa física ou jurídica como final na cadeia de recebimento dos serviços.

Partes: Cliente e SETRA BPO.

2. Aceitação

Bem-vindo ao https://setrabpo.com.br/. Este website é controlado e operado pela SETRA BPO.

No presente documento ("Termos de Uso") você encontrará detalhes sobre as normas relativas ao uso do website e de nossas aplicações. Por favor, leia atentamente as condições descritas neste documento. O acesso, navegação ou utilização de nosso website é a sua declaração de aceitação aos termos e condições aqui propostos.

Você poderá verificar as disposições destes Termos e da Política de Privacidade e Cookies a qualquer momento por meio da plataforma e através do nosso link https://www.setrabpo.com.br/politica-de-privacidade-e-cookies.

Estes Termos se aplicam a todos os visitantes, usuários e outros que acessam ou usam o Serviço.

3. O que fazemos?

A SETRA BPO é uma empresa privada que promove soluções em atendimento. Nosso website é informativo para o cliente denominado CONTRATANTE, além de acesso restrito ao nosso painel através de usuário e senha.

4. Objeto

A SETRA BPO por meio deste website, proporciona informações gerais sobre a empresa, suas ações e seus produtos. APESAR DOS ESFORÇOS ENVIDADOS PARA MANTER A PRECISÃO E ATUALIZAÇÃO DAS INFORMAÇÕES DISPONIBILIZADAS, A SETRA BPO NÃO PODE GARANTIR OU ASSUMIR QUALQUER RESPONSABILIDADE QUANTO A SUA CONFIABILIDADE, EXATIDÃO, VALIDADE, ATUALIDADE, UTILIDADE, INTEGRIDADE, PERTINÊNCIA, OPORTUNIDADE OU ABRANGÊNCIA, NÃO SENDO, PORTANTO, RESPONSÁVEL POR PREJUÍZOS, PERDAS OU DANOS OCORRIDAS PELA VISITA AO SITE. VOCÊ É RESPONSÁVEL POR VERIFICAR A CONFIABILIDADE DAS INFORMAÇÕES ANTES DE TOMAR ALGUMA DECISÃO OU PRATICAR ALGUM ATO.

5. Elegibilidade: Declaração de Maioridade

Como condição para acesso e uso das funcionalidades exclusivas deste website e todos os serviços a ele relacionados, você declara ser maior de 18 (dezoito) anos e, que fez a leitura completa e atenta das regras deste documento, expressando livremente a sua concordância com os termos aqui estipulados.

6. Utilização da Plataforma

O website SETRA BPO está disponível na Internet, por onde você pode acessar seus conteúdos e ver todas as espécies de serviços e produtos ofertados pela empresa. Para tanto, a SETRA BPO sempre solicitará a você algumas permissões para o ideal funcionamento das plataformas durante sua sessão de uso. Em alguns casos, será necessário que você se cadastre.

Desta forma, ao aceitar estes Termos, você reconhece ser o único responsável pelo fornecimento de informações e dados pessoais corretos para o cadastro, eximindo a SETRA BPO de toda e qualquer responsabilidade relativa a eventuais informações falsas e/ou inexatas, bem como por eventuais danos e prejuízos decorrentes de tais informações causadas a você, a terceiros ou a própria SETRA BPO.

Neste mesmo sentido, você reconhece que, excepcionalmente, caso a SETRA BPO verifique qualquer erro ou inconsistência nas informações fornecidas, o acesso e utilização das plataformas pode ficar prejudicada, até que a irregularidade seja corrigida por você, nos casos possíveis.

Por fim, ao aceitar os presentes Termos, você se declara de que é o único e exclusivo responsável pelas informações fornecidas quando de seu acesso à plataforma, responsabilizando-se perante terceiros, por danos ou prejuízos decorrentes de informações incorretas, incompletas ou inverídicas inseridas.

7. Propriedade Intelectual

A SETRA BPO, salvo disposição em sentido contrário, é a detentora dos direitos autorais de toda a informação disponibilizada no website, bem como de todos os direitos de propriedade intelectual e direitos conexos. Fica vedada a utilização do nome, marca ou logotipo pertencente à SETRA BPO, exceto e somente quando houver a prévia, expressa e escrita autorização.

Você poderá fazer download, imprimir, ou armazenar informações e materiais disponibilizados neste website para o seu uso particular, exclusivamente, e desde que mantenha intactas todas as notificações de direitos autorais e outras notificações de propriedade. Você não tem permissão para fazer uso das informações, no todo ou em parte, para ganhos comerciais.

8. Links para Sites e Aplicativos de Terceiros

A plataforma pode conter links para sites e aplicações de terceiros. Note que, dentro destes sites e aplicações, você estará sujeito a outros Termos de Uso e a outras Políticas de Privacidade.

Nossos Termos não são válidos nos sites e aplicações de terceiros. A existência de links não implica em relação de endosso ou de patrocínio da SETRA BPO junto a estes terceiros, e a SETRA BPO não tem responsabilidade com relação a estes.

9. Limitação de Responsabilidade

Para o correto funcionamento deste website se torna indispensável o acesso e tráfego de dados entre terminais de seu computador ou dispositivo móvel e os servidores que hospedam este website. Portanto, a SETRA BPO não garante e nem se responsabiliza pela disponibilidade integral e ininterrupta dos serviços aqui disponibilizados, não possuindo, pois, nenhuma ingerência e não sendo responsável por eventuais no acesso a este website.

SOB NENHUMA CIRCUNSTÂNCIA, A SETRA BPO SERÁ CONSIDERADA RESPONSÁVEL OU RESPONSABILIZADA DE QUALQUER FORMA, POR QUAISQUER RECLAMAÇÕES, DANOS, PERDAS, DESPESAS, CUSTOS OU RESPONSABILIDADES DE QUALQUER NATUREZA RESULTANTE OU DECORRENTE DIRETA OU INDIRETAMENTE DO USO OU DA INCAPACIDADE DE USO DESTE.

Este website também pode conter links para outros sites da Internet. Como não temos controle sobre sites de terceiros, você reconhece e concorda que a SETRA BPO não é responsável por qualquer conteúdo ou material nesses sites. Você ainda reconhece e concorda que a PONTALTECH não será responsável ou responsabilizada, direta ou indiretamente, por quaisquer danos ou perdas causados ou sofridos, em razão do uso ou confiança em informações ou materiais obtidos de sites de terceiros.

10. Privacidade

A utilização de alguns serviços oferecidos no website implica a necessidade do fornecimento de dados de caráter pessoal, os quais serão processados nos termos da nossa Política de Privacidade https://www.setrabpo.com.br/politica-de-privacidade-e-cookies.

A SETRA BPO adota todas as medidas de segurança técnicas e administrativas para a proteção de dados pessoais, nos termos da legislação aplicável e vigente, no que tange à privacidade e proteção de dados pessoais, caso você tenha alguma dúvida, poderá redirecioná-la ao nosso comitê de Privacidade através do e-mail lgpd@setrabpo.com.br.

11. Duração e Finalização de Serviços

Os conteúdos disponibilizados neste website têm uma duração indefinida. No entanto, a SETRA BPO está facultada a terminar, interromper, ou suspender unilateralmente, a qualquer momento e sem necessidade de aviso prévio, o fornecimento do conteúdo ou do próprio website, sem prejuízo do disposto no presente documento.

12. Legislação e Foro

Estes Termos de Uso serão regidos e interpretados de acordo com a legislação brasileira, independentemente dos conflitos dessas leis com leis de outros estados ou países, sendo competente o Foro da Comarca de São Caetano do Sul – SP, com exclusão de qualquer outro, para dirimir qualquer dúvida decorrente destes Termos de Uso. O usuário consente, expressamente, com a competência desse juízo com exclusão de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

13. Disposições Finais

Os presentes Termos de Uso podem ser atualizados sem prévio aviso ao usuário, sendo mantida neste website sempre a versão mais atualizada e em vigor dos Termos de Uso. Por isto, recomendamos que você consulte a presente Política de Privacidade periodicamente para verificar eventuais alterações.

Revisado e atualizado em Outubro/2026.